Szállítási szabályzat

SZÁLLÍTÁS ÉS KÉZBESÍTÉS

Az Uberti a Termékeket a Vevő által a rendelés leadásakor megadott címre szállítja, a vásárlási folyamat során elérhető és kiválasztható címek közül.

A Weboldalon feltüntetett szállítási határidők kizárólag tájékoztató jellegűek, és a rendeltetési helytől, a Termék elérhetőségétől, a futárszolgálat idejétől, valamint az Eladó akaratától független eseményektől függően változhatnak.

A rendelés feladását követően a Vevő – amennyiben elérhető – megkapja a nyomonkövetési számot (tracking), amely a kézbesítés állapotának ellenőrzésére szolgál.

Amennyiben a rendelés állapota FELADVA, annak törlése vagy módosítása már nem lehetséges. A kézbesítés leállítására, visszafordítására vagy módosítására irányuló esetleges kérések kizárólag a kapcsolódó visszaszállítási, tárolási, újrakézbesítési vagy címmódosítási költségek felszámítása mellett kezelhetők, amennyiben alkalmazandó.

A rendelési folyamat során feltüntetett konkrét szállítási és kézbesítési feltételek a jelen Általános Értékesítési Feltételek szerves részét képezik, és a Vevő azokat a rendelés elküldésével teljes mértékben megismertnek és elfogadottnak tekinti.

A jelen Feltételek alkalmazásában a kézbesítés akkor tekintendő teljesítettnek, amikor a Vevő vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a termékeket ténylegesen birtokba veszi, ideértve az átvételi aláírást is.

A Termékek elvesztésének vagy sérülésének, az Eladónak fel nem róható okból bekövetkező kockázata kizárólag a kézbesítés pillanatában száll át a Vevőre.

Standard kézbesítési szolgáltatás

A standard szolgáltatás kizárólag utcafronti / járdaszintig történő kézbesítést foglal magában.

A futár rendelkezik a Vevő telefonszámával esetleges logisztikai sürgősségi helyzetekre, azonban nem köteles a címzettet telefonon értesíteni az érkezés előtt.

A Vevő távolléte esetén a futárszolgálat általában egy második ingyenes kézbesítési kísérletet tesz, kivéve, ha a fuvarozó szabályzata ettől eltérően rendelkezik.

Minden, a rendelést követően igényelt vagy a Vevő kéréséből szükségessé váló extra szolgáltatás, beleértve például:

• időpontra történő kézbesítés
• raktáron lévő csomag újranyitása
• emeleti kézbesítés
• ismételt kézbesítési halasztások
• címmódosítás
• másik címre történő kézbesítés
• speciális futárutasítások

külön díjas kiegészítő szolgáltatásnak minősül, és az ezzel kapcsolatos költségek a Vevőt terhelik.

A Vevő kötelezettségei kézbesítéskor

A kézbesítéskor a Vevő köteles:

• azonnal ellenőrizni a csomagolás sértetlenségét és a csomag megfelelő lezárását;
• látható sérülés, manipuláció vagy rendellenesség esetén megtagadni az átvételt, vagy konkrét fenntartással átvenni, egyértelműen jelezve a problémát a futár felé;
• több csomagból álló küldemény esetén ellenőrizni, hogy az átvett csomagok száma megegyezik-e a rendelésben szereplővel.

Sértetlen csomagolás és helyes csomagszám esetén a Vevő köteles a csomagot körültekintően felbontani, az eredeti csomagolás sérülése nélkül, amelyet esetleges elállás vagy reklamáció esetén meg kell őrizni.

A csomag felnyitása után a Vevő köteles ellenőrizni:

• az áru teljességét;
• a Termékek sértetlenségét;
• a rendelésnek való megfelelést.

Sérülések vagy hibák bejelentése

Az esetleges hibákat, sérüléseket, hiányosságokat vagy rendellenességeket kötelező fényképes és/vagy videós dokumentációval legkésőbb az áru átvételétől számított 8 napon belül bejelenteni.

A bejelentésnek részletesen tartalmaznia kell:

• a probléma jellegét;
• az esetleges csomagolási sérüléseket;
• az érintett részeket;
• a termékről készült fényképeket;
• a belső és külső csomagolás fényképeit.

A 8 napos határidő lejárta után a szállítási sérülésekre vagy látható hibákra vonatkozó csere, pótlás vagy visszatérítés iránti igény már nem érvényesíthető.

Az Eladó fenntartja a jogot a bejelentett probléma ellenőrzésére, mielőtt bármilyen cserét, visszatérítést vagy egyéb megoldást engedélyezne.

Felelősség a futár és az Eladó felé

Szállításból eredő károk esetén a Vevő jogosult:

a. a Futárszolgálattal szemben fellépni, szándékos vagy súlyosan gondatlan károkozás esetén, a kárt annak felfedezését követően haladéktalanul, de legkésőbb 8 napon belül bejelentve;

b. az Eladóval szemben fellépni, kizárólag abban az esetben, ha megállapítást nyer, hogy a kár nem megfelelő vagy elégtelen csomagolás miatt következett be.