Правила за извършване на доставка

ДОСТАВКА И ЕКСПЕДИЦИЯ

Uberti извършва доставката на Продуктите на адреса, посочен от Клиента при направата на поръчката, измежду наличните и избираеми по време на процедурата за покупка.

Посочените в Сайта срокове за доставка следва да се считат за изцяло ориентировъчни и могат да варират в зависимост от дестинацията, наличността на Продукта, сроковете на куриера и евентуални събития, независещи от волята на Продавача.

След изпращането на поръчката Клиентът ще получи, когато е наличен, номер за проследяване (tracking), полезен за следене на статуса на доставката.

След като поръчката е отбелязана като ИЗПРАТЕНА, нейното анулиране или изменение вече не е възможно. Евентуални искания за спиране, връщане по време на транзит или промяна на доставката могат да бъдат обработени само след начисляване на съответните разходи за връщане, съхранение, повторна доставка или промяна на адрес, когато е приложимо.

Специфичните условия за изпращане и доставка, посочени по време на електронната процедура за попълване на формуляра за поръчка, представляват неразделна част от настоящите Общи условия за продажба и се считат за напълно известни и приети от Клиента в момента на изпращане на поръчката.

За целите на настоящите Условия доставката се счита за завършена в момента, в който Клиентът, или трето лице, посочено от него и различно от превозвача, влезе фактически във владение на стоките, включително чрез подпис за получаване на посочения адрес.

Рискът от загуба или повреждане на Продуктите по причини, които не са вменими на Продавача, преминава върху Клиента единствено в момента на доставката.

Стандартна услуга за доставка

Стандартната услуга включва единствено доставка до бордюр / на ниво улица.

Куриерът разполага с телефонния номер на Клиента за евентуални логистични спешни случаи, но не е длъжен да се свързва по телефона с получателя преди пристигането си.

При отсъствие на Клиента куриерът обичайно ще извърши втори безплатен опит за доставка, освен ако политиката на съответния превозвач не предвижда друго.

Всички допълнителни услуги, поискани след направата на поръчката или станали необходими по искане на Клиента, включително примерно:

• доставка с уговорен час
• повторно отваряне на пратка в склад
• доставка до етаж
• последващи отлагания на доставката
• промяна на адрес
• доставка на друг адрес
• специални инструкции към куриера

се считат за допълнителни платени услуги, а съответните разходи ще бъдат начислени на Клиента.

Задължения на Клиента при доставката

При доставката Клиентът е длъжен:

• незабавно да провери целостта на опаковката и правилното затваряне на пакета;
• при наличие на видими повреди, следи от манипулация или аномалии, да откаже доставката или да я приеме с конкретна резерва, като ясно посочи проблема на куриера;
• ако пратката се състои от няколко колета, да провери дали броят на получените пакети съответства на посоченото в поръчката.

При неповредена опаковка и правилен брой колети Клиентът е длъжен да отвори пратката внимателно, като избягва повреждане на оригиналната опаковка, която следва да бъде запазена при евентуално връщане или рекламация.

След отваряне на пратката Клиентът трябва да провери:

• пълнотата на стоката;
• целостта на Продуктите;
• съответствието с поръчаното.

Рекламация за повреди или дефекти

Всички евентуални дефекти, повреди, липси на съответствие или аномалии трябва да бъдат съобщени и документирани със задължителни снимки и/или видеоклипове в срок не по-късно от 8 дни от получаването на стоката.

Сигналът трябва подробно да описва:

• естеството на проблема;
• евентуални повреди по опаковката;
• засегнатите части;
• снимки на продукта;
• снимки на вътрешната и външната опаковка.

След изтичане на 8-дневния срок вече няма да бъде възможно извършването на замяна, допълване или искане за възстановяване на сума относно транспортни повреди или видими дефекти.

Продавачът си запазва правото да провери съобщеното преди да разреши каквато и да е замяна, възстановяване на сума или друго решение.

Отговорност спрямо куриера и Продавача

При щети, дължащи се на транспорта, Клиентът има право:

a. да предяви претенции срещу Куриерa, в случаи на умисъл или груба небрежност, като уведоми за щетата веднага след установяването ѝ и във всички случаи в срок до 8 дни от доставката;

b. да предяви претенции срещу Продавача единствено в случай, че бъде установено, че щетата е причинена от неподходяща или недостатъчна опаковка, неспособна да осигури необходимата защита на Продукта.